ادارة الجودة الشاملة/Totol Quality Management


Totol Quality Management

إدارة الجودة الشاملة إختصاراً إ.ج.ش (بالإنجليزية:Total Quality Management) في جوهرها هي توجه إداري للنجاح بعيد المدى من خلال إرضاء العملاء

من خلال إ.ج.ش, كل أعضاء المؤسسة يشاركون في تحسين الإجراءات المنتجات, الخدمات والثقافة السائدة في مكان العمل. وهي الضبط المتكامل (الشامل)

لجودة الإنتاج هو عبارة عن نظام شامل ومتكامل يهدف الي ارضاء العميل عن طريق الجهود المستمرة والمشتركة بين الإدارة والعاملين لتحقيق الجودة في كل الانشطة لتقديم سلعة او خدمة مطابقة للمعايير المرضية للعميل والمناسبة للشركة.

لذلك تقوم امينو جروب بتقديم دورة ادارة الجودة الشاملة باعتماد من وزارة العمل ومركز الضبط والجودة بواقع 20 ساعة تدريبية

اهداف الدورة

  • التعرف على تقنيات ادارة الجودة الشامله وتأثيرها على نجاح المنظمات.
  • اعداد كوادر تقنية مؤهلة قادرة على صياغة استراتيجيه موجهه لخدمة العملاء
  • اكتساب الخبرة العلميه والتقنيه لجميع المهتمين والعاملين بمجال الجودة.

المواضيع الرئيسية

تتضمن دورة ضبط الجودة على المواضيع التالية:
  • توضيح مفهوم الاسبقيات التنافسيه والميزة التنافسيه.
  • استعراض مفهوم ادارة الجودة الشامله كمدخل اداري وتقني معاصر
  • مفهوم التخطيط الاستراتيجي لادارة الجودة الشاملة
  • تحديد ابعاد ادارة الجودة الشاملة.
  • تقنيات ادارة الجودة الشاملة
  • فوائد تطبيق ادارة الجودة الشاملة
  • معوقات تطبيق ادارة الجودة الشاملة
  • توضيح مفهوم الايزو
  • الفرق بين الايزو وادارة الجودة الشامله.

الجهة المعتمدة: